Política de Reembolso e Devolução

1. CONDIÇÕES PARA REEMBOLSO

1.1 Prazo para Reembolso: Normalmente, efetuamos reembolsos após a entrega da encomenda ao destinatário, o que pode levar de 10 a 20 dias úteis pelos Correios. Após o recebimento da devolução, nossa equipe entrará em contato para iniciar o processo de reembolso.

1.2 Formas de Reembolso:

• Boleto: Para compras realizadas via boleto bancário, o reembolso será processado pela plataforma de pagamento utilizada para a compra.
• Cartão de Crédito: Para compras pagas com cartão de crédito, o estorno será creditado na próxima fatura após o envio do comprovante de devolução à nossa Central de Ajuda.

1.3 Atenção: Se o cliente não estiver presente na entrega ou fornecer um endereço inválido/incorreto, a encomenda será direcionada para retirada na agência dos Correios. Se não for retirada dentro de 7 dias, o reembolso não será efetuado, conforme as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nesses casos, o produto será reenviado para o mesmo endereço ou para um endereço alternativo fornecido pelo cliente.

2. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

2.1 Prazo e Condições: O cliente tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução em caso de insatisfação. É necessário entrar em contato com nossa Central de Ajuda para informar a intenção de devolução.

2.2 Danos no Transporte: Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte. Para que o reembolso integral seja efetuado, o produto devolvido deve estar em condições de novo, com todas as embalagens, manuais e acessórios originais.

2.3 Produtos Danificados: Se o produto chegar danificado, o cliente deve informar a Central de Ajuda em até 30 dias após o recebimento. Pedimos que o cliente envie fotos ou vídeos do defeito para agilizar o processo de reembolso ou troca.

2.4 Opções de Devolução: O cliente pode optar por devolver o produto para troca por outro disponível no site ou solicitar o estorno do valor pago.

3. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

3.1 Despacho: Para devolver um produto, ele deve ser enviado via PAC para a agência dos Correios, da mesma forma que foi recebido.

3.2 Documentação Necessária: É necessário incluir na devolução uma foto do produto na caixa, o comprovante de envio com o código de rastreio legível e o endereço anexado na caixa.

Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos e condições desta política de reembolso e devolução.